Centrada behaalt keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren

In 2021 heeft Centrada het keurmerk SVI behaald. Dit wil zeggen dat zowel de belangen van Centrada als van de schuldenaar behartigd worden. Het keurmerk garandeert dat Centrada er alles aan zal doen om de kosten voor de schuldenaar te beperken en vooral ook onnodige kosten te voorkomen. “Want we zijn er om mensen te huisvesten. Niet om ze hun huis af te nemen”, zegt Henk Dijk, coördinator team Incasso bij Centrada.

Sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheid
Henk vertelt: “Het verkrijgen van dit keurmerk is iets waar we trots op zijn. Het laat zien dat we ons bewust zijn van onze sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij snappen dat geldzorgen veel onrust en stress geven. Daarom vraagt Centrada haar huurders meteen te bellen als het niet lukt om de huur te betalen. Maar we snappen ook dat het een drempel is om aan je ‘huisbaas’ te vertellen wat er aan de hand is. Of dat mensen zich schamen voor hun situatie. We willen graag in gesprek om de oorzaak van de problemen te achterhalen. En om te proberen die samen op te lossen. Daarbij werkt Centrada nauw samen met het IDO, stichting Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland (MDF), het Leger des Heils, wijkteams en de gemeente Lelystad.”