Op pad met huismeester Erik Boom

Zijn werkdag begint om half 8, waardoor hij het eerste uur rustig kan opstarten. Want zodra om half 9 de Klantenservice van Centrada bereikbaar is, bepaalt de waan van de dag zijn agenda. Maar juist die afwisseling vindt Erik Boom zo leuk aan zijn werk als huismeester. En nee, de huismeester is geen handhaver, politieagent of conciërge. Wat hij wel doet in ‘zijn’ wooncomplexen legt hij hieronder uit.

Centrada heeft een team van zes huismeesters. Bewoners betalen via de servicekosten voor de diensten van de huismeester. Iedere huismeester heeft een signalerende functie in de algemene ruimtes van de complexen. Denk aan kapotte lampen, lekkages of schuifdeuren die niet goed werken. “Daar waar het kan, los ik de mankementen zelf op, of ik bel onze vakmannen. Als het nodig is schakel ik andere bedrijven in. We komen in principe niet achter de voordeur bij mensen”, legt Erik uit. Maar er is een grijs gebied. “Een bewoner van 85 laat ik echt niet op een trapje staan om de batterij van de rookmelder in huis te vervangen. Zo’n klusje kan makkelijk even tussendoor. Voor mij een kleine moeite en voor de bewoner een groot plezier.”

Technische en sociale rol
En met dit voorbeeld stipt Erik gelijk de sociale rol aan die hij als huismeester heeft. “We willen dat mensen goed kunnen wonen in een fijn huis en een prettige omgeving. Bewoners kunnen bij mij terecht als er iets is. Dat kan technisch zijn, maar ook andere zorgen kunnen ze met mij delen. Of ergernissen met de buren. In sommige complexen heb ik spreekuur, bij andere complexen loop ik wekelijks rond en kunnen bewoners mij aanspreken. Het is fijn om een vertrouwensband op te bouwen. En ik stimuleer bewoners om problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Maar dat betekent niet dat ik alles goed vind. Als iets echt niet kan, dan vertel ik dat ook. Mijn motto: Ik doe wat ik zeg en zeg wat ik doe”.

Controle op de schoonmaak
Als huismeester is Erik ook verantwoordelijk voor controle op de schoonmaak. “Daar spelen bewoners zelf ook een rol in. Want een schone leefomgeving begint bij de hoofdingang van het wooncomplex. Vuil trekt vuil aan en dat betekent dat als er één vuilniszak in de hal staat, het er overmorgen vier zijn. Dat gaat stinken en trekt ongedierte aan. Ik vraag bewoners dan ook om elkaar hierop aan te spreken. Hetzelfde geldt voor de veiligheid. Het gebeurt dat mensen het gebouw binnenkomen met kwade bedoelingen. Bewoners vragen dan of we een camera op kunnen hangen of de sloten kunnen vervangen. Maar dat heeft geen zin als mensen de deur opendoen zonder te weten wie er beneden in de hal aanbelt. Ik probeer bewoners mee te geven dat we met elkaar verantwoordelijk zijn voor een schone en veilige
leefomgeving.”

Rode trui
Erik is huismeester van het Rode Klif, Zuiderstaete, Blokkerhoek, Muiderzand en Blauwe Slenk. Zelf woont hij ook in Lelystad, dus hij kent de wijken goed. Op een vrije dag spreken bewoners hem ook wel eens aan, maar dat vindt hij niet vervelend: “In de supermarkt leg ik uit dat ik op dat moment mijn rode trui van Centrada niet aan heb. Dan hebben mensen snel door dat ik niet in functie ben en ze hun vragen even moeten bewaren”, lacht Erik.